안녕하세요 주식회사 엠엔입니다.

카카오 알림톡에서 "인증이 실패하였습니다. 사용자가 취소 하였습니다."라는 메시지가 노출된다면, 사용자가 결제를 취소한 것입니다. 결제 수단의 유효기간 만료, 잔액 부족, 결제 수단 정보 변경 등이 원인이 될 수 있습니다. 먼저 결제에 사용된 결제 수단 정보를 확인해주시고, 결제에 사용한 PC와 모바일의 쿠키를 삭제한 후 다시 시도하시도록 안내해주세요. 만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 결제 수단의 고객센터로 문의하시거나 카페24 고객센터(1588-3413)로 문의해주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

인증이 실패하였습니다. 사용자가 취소 하였습니다. 메세지로 결재가 안됩니다. 

적립금과 평생회원 쿠폰을 같이 사용하여 구매시 위와 같은 메세지가 나오며 결재가 않됩니다.

어떤 문제가 있는지 확인 부탁드립니다. 쿠폰 사용기간이 4월6일로 확인되는데요 그전에 해결 부탁드립니다.